Cambio y devolución

¿No estás satisfecho con tu pedido?

¡Lo sentimos mucho! Nos encantaría saber cómo podemos ayudarte y mejorar tu experiencia. Tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días. Una vez que hayamos recibido y procesado tu devolución, te reembolsaremos el importe de la compra a tu cuenta en un plazo de 5 días hábiles.

Devoluciones fáciles en 3 pasos

🔹 Paso 1: Contáctanos

📧 Envía un correo electrónico a info@Kavena.es y explícanos el motivo de la devolución. Te enviaremos el formulario de devolución e instrucciones adicionales.

🔹 Paso 2: Envía tu pedido

📦 Envía los artículos junto con el formulario de devolución cumplimentado a la dirección de devolución que aparece en el formulario. Asegúrate de incluir un código de seguimiento para poder rastrear el paquete.

Nota: Como remitente, eres responsable del envío de la devolución. Te recomendamos que conserves el comprobante de envío.

🔹 Paso 3: Recibe tu reembolso

💳 Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te reembolsaremos el importe de la compra a tu cuenta en un plazo de 5 días hábiles.

¿Tienes alguna pregunta?

¿Tienes alguna duda sobre las devoluciones? ¡Contáctanos!

📧 E-mail: info@kavena.es

🌍 Web: www.kavena.es